Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgaben
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

• Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung ist erforderlich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@lovehippocrates.com.
Rücksendeadressen:

Gianna Shoes d.o.o.
Samoborska Cesta 145
10000 Zagreb
Kroatien

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie sich jederzeit an info@lovehippocrates.com wenden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

• der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, oder

• Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht auf eine 14-tägige Widerrufsfrist. Diese ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Voraussetzungen:

• Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben

• Ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung

• Der Kaufbeleg oder Nachweis ist beizufügen

Widerrufsrecht gemäß dem Verbraucherrecht (Kroatien)
Gemäß Artikel 45 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes haben Verbraucher das Recht, Fernabsatz- oder Außervertragsverträge innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt für alle Lieferungen innerhalb Kroatiens und der EU.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung:

• Die Rückerstattung wird automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

• Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollten nach mehr als 15 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung noch keine Zahlung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lovehippocrates.com.