Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldés

14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldés feltételei:

  • A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette: nem viselt vagy nem használt, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban.

  • Szükséges a nyugta vagy a vásárlást igazoló bizonylat.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: info@lovehippocrates.com
A visszaküldendő csomagot az alábbi címre kell küldeni:

Gianna Shoes d.o.o.
Samoborska Cesta 145
10000 Zagreb
Horvátország

Ha a visszaküldést elfogadjuk, biztosítunk egy visszaküldési címkét és útmutatót a csomag feladásához.
Fontos: Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagokat nem fogadunk el.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal: info@lovehippocrates.com

Sérülések és problémák

Kérjük, a kézbesítéskor ellenőrizze a rendelést, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha:

  • a termék hibás vagy sérült, vagy

  • nem a megrendelt terméket kapta meg

Csere

A kívánt termék beszerzésének leggyorsabb módja, ha visszaküldi a meglévő terméket. A visszaküldés elfogadása után külön rendelés keretében megvásárolhatja az új terméket.

Elállási jog az Európai Unióban

Ha a rendelést az Európai Unió valamely országába szállítják, Ön jogosult 14 napos elállási időszakra, amely lehetővé teszi, hogy 14 napon belül indoklás nélkül lemondja vagy visszaküldje a rendelést.

A feltételek:

  • A terméknek az eredeti állapotában kell lennie

  • Nem lehet használt vagy viselt, címkékkel és eredeti csomagolásban

  • Tartalmaznia kell a nyugtát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot

Elállási jog a fogyasztóvédelmi törvény alapján

A horvát fogyasztóvédelmi törvény 45. cikke alapján a fogyasztók jogosultak indoklás nélkül elállni a távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől 14 napon belül. Ez a jog minden Horvátországba és az EU-ba szállított rendelésre érvényes.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.

Jóváhagyás esetén:

  • A visszatérítés automatikusan feldolgozásra kerül az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül.

Kérjük, vegye figyelembe: a bank vagy a hitelkártya-szolgáltató további időt igényelhet a visszatérítés feldolgozására és könyvelésére.

Ha több mint 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, és még nem kapta meg az összeget, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: info@lovehippocrates.com