Pravila refundacije

Pravila povrata i povrata novca

Povrat robe

Nudimo rok od 14 dana za povrat, što znači da imate 14 dana od primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste ostvarili pravo na povrat:

  • Artikl mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili: nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju.

  • Potreban je račun ili dokaz o kupnji.

Kako biste pokrenuli povrat, kontaktirajte nas na info@lovehippocrates.com.
Povrate je potrebno poslati na sljedeću adresu:

Gianna Shoes d.o.o.
Samoborska Cesta 145
10000 Zagreb
Hrvatska

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku i upute o tome kako i kamo poslati paket.
Važno: Artikli poslani natrag bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja o povratu uvijek nas možete kontaktirati na info@lovehippocrates.com.

Oštećenja i problemi

Molimo pregledajte svoju narudžbu prilikom isporuke i odmah nas kontaktirajte ako:

  • Je artikl neispravan ili oštećen, ili

  • Ste primili pogrešan artikl

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeni artikl je povrat onoga koji imate. Nakon što povrat bude prihvaćen, možete izvršiti zasebnu kupnju za novi artikl.


Razdoblje odustajanja u Europskoj uniji

Ako se vaša narudžba šalje u zemlju unutar Europske unije, imate pravo na rok odustajanja od 14 dana, koji vam omogućuje da otkažete ili vratite svoju narudžbu u roku od 14 dana iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja.

Da biste ispunili uvjete, vaš artikl mora:

  • Biti u istom stanju u kakvom je primljen

  • Biti nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju

  • Uključivati račun ili dokaz o kupnji

Pravo na raskid ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača

Prema članku 45. hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača, potrošači imaju pravo na raskid ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Ovo se pravo odnosi na sve narudžbe isporučene unutar Hrvatske i EU.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren.
Ako se odobri:

  • Povrat novca bit će automatski obrađen na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

  • Napomena: Može proći dodatno vrijeme dok vaša banka ili kartična kuća obradi i proknjiži povrat.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako je vaš povrat novca odobren, a još ga niste primili, kontaktirajte nas na info@lovehippocrates.com.